septembre 2021

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Cet article n’a qu’un rôle d’information et de montrer qu’il est facile de se faire mener en bateau par, comme le dit le SAV officiel Yaesu “par du personnel non qualifié”

Chronologie des échanges par e-mails.

24/06/2021 à 16:29

Monsieur ,

mon ft450d est en train de donner des signes de fatigue au niveau puissance de sortie.
depuis quelques mois, l’aiguille du sx200 branché en permanence monte de moins en moins. Un Diamond CN901 me donne les même mesures. rien a changé au niveau des antennes, les ROS et adaptations sont toujours OK.

accepteriez vous de vous occuper du malade ?
merci pour votre retour,
(formule de politesse)

 

08/07/2021 à 07:54

bonjour Monsieur,
je me permets de venir prendre des nouvelles de l’état de santé de mon vieux copain le FT450D # 1G6XXXXXXXXX06.
en vous remerciant pour vos infos,
(formule de politesse)

réponse : 09/07/2021 à 08:38  
                                               Bonjour,
                                               il est prévu que je le regarde la semaine prochaine.
                                               Cordialemen

 

09/07/2021 à 09:06

merci d’avoir pris le temps de me donner des nouvelles de mon vieux pote, (le ft 450d.)
je constate avec plaisir que vous ne manquez pas de travail, preuve de votre sérieux, c’est super, merci.
à vous lire,
(formule de politesse)

 

Suite à plusieurs messages téléphoniques pour avoir des nouvelles du malade et de l’estimation du montant de la facture à envisager, j’ai reçu un appel le 19 juillet à 9h45 m’informant de plusieurs pièces à changer dont des relais qui seraient la source de la panne. Pièces commandées dont la livraison serait très en retard du fait de la conjoncture !  aucun ‘devis’ ni d’évocation de la future facture.

16/08/2021 à 09:39

bonjour Monsieur,

depuis mon 1er ‘appel au secours’ fin juin et nos derniers contacts début juillet, il s’est passé passé plusieurs semaines.
je me permets de revenir vers vous concernant mon vieux copain FT450. Avez vous des infos au sujet du filtre qui empêche le bon fonctionnement correct sur le 7MHz ?
je vous remercie de me glisser quelques nouvelles à ce sujet.
(formule de politesse)

 

18/08/2021 à 12:05

bonjour Monsieur,

sauf si vous êtes décédé, en vacances, hospitalisé, je comprendrais votre silence mais mon e-mail de lundi étant resté sans réponse, que faire ?
revoir l’état de nos échanges depuis 2 mois ou vous avez accepté de dépanner mon FT450 yaesu ?

2 mois, c’est long n’est ce pas ?

(formule de politesse)

    18/08/2021 à 17:18 

Ceci est un accusé de réception pour le courrier électronique envoyé à xxx@xxx.fr 
Note : Cet accusé de réception indique seulement que le message a été affiché sur l’ordinateur du destinataire. Il n’y a aucune garantie que le destinataire ait lu ou compris le contenu du message.

 

Réponse : 18/08/2021 à 17:27
                                                Bonjour Monsieur,
                                                Il me semble vous avoir prévenu par téléphone que le délai de réception des pièces nécessaires à la réparation était d’environ un mois.
                                                Ceci étant dit, n’aimant pas vos écrits, je vous retourne votre poste en l’état à mes frais dès vendredi.
                                                Bien cordialement

 

Pour mémoire, j’ai reçu l’appel en question le 19 juillet à 9h45, un mois avant cette réponse et presque un mois après l’envoi du TRX !

 

Réception de mon FT450 toujours en panne après 2 mois passés au sav.
Fin de l’épisode français.

 

 

le 1er septembre à 15h36, E-mail au SAV officiel Yaesu leur demandant de prendre en charge mon ft450 en précisant uniquement la panne, sans parler de son séjour dans un SAV français.

Réponse   01/09/2021 à 19:25

“Salut Pascal,
merci pour votre mail,
…/…
pas de problème pour la réouverture de votre FT450, nous pouvons également remplacer le ventilateur et le remettre à neuf, je peux programmer votre intervention et résoudre votre problème en quelques jours.

J’attends de vos nouvelles.”

Envoi de mon TRX reçu le 10 septembre au SAV Yaesu et confirmé par un e-mail de réception du colis.

Le 25 septembre, mon FT450 est réparé.

voici la copie du rapport d’intervention, je cite :

” Il y a des interventions précédentes effectuées par du personnel non qualifié.Restauration de la branche 40mt du filtre LPF sur la
carte PA avec le remplacement de tous les condensateurs, en partie mal soudés et en partie endommagés.Nettoyage interne de
la poussière et remplacement du ventilateur de refroidissement.Alignement complet TX et RX. Essai TX/RX.”

Cette intervention m’a été facturée 126€. délais 15 jours.

Bien que conscient de m’être fait b… , je me fais plaisir en citant à nouveau la réponse du sav français 2 mois après la date d’envoi du TRX: “…/… Il me semble vous avoir prévenu par téléphone que le délai de réception des pièces nécessaires à la réparation était d’environ un mois. …/…”
 
Mais quelles sont donc les fameuses pièces à changer tant attendues qui viennent du Japon ? des condos ? hoooooo

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Je tiens à préciser que tous les ‘SAV Français’ ne sont pas identiques, il y en a des bons et même très bons à qui j’ai déjà confié du matériel pour réparation et qui m’ont donné entière satisfaction et en qui j’ai toute confiance.

Je ne souhaite nuire à personne et vous noterez que j’ai pris soin de ne citer ni la société, ni les personnes et qu’aucun élément ne peut vous permettre de faire un quelconque rapprochement. Cela ne serait que pure invention de votre part.

Maintenant, si ce sav français se reconnait et décide de me chercher querelle, cela deviendra donc une affaire publique et toutes les preuves : e-mails, documents et échanges divers ne manqueront pas de révéler sa raison sociale et surtout de lui faire une pub phénoménale.

Ne me contacter pas pour en savoir plus, je ne dévoilerai rien. 
Cet article n’a qu’un rôle d’information et de montrer qu’il est facile de se faire mener en bateau par, comme le dit le SAV officiel Yaesu “par du personnel non qualifié”. Et je rajouterais, sans scrupule et menteur. C’était ma première et unique relation avec ce sav.

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