Ou comment perdre au moins un client…

bonjour,

c’est extrêmement regrettable.
Je comptais sur vous recevoir ce sxxxxxnk avant lundi midi, date à laquelle je m’absente pour un séjour à l’étranger en emportant une station radio. Première occasion et surement la dernière de pouvoir trafiquer depuis si loin.

Votre erreur sera donc réceptionnée par le gardien.

1ère commande chez vous, plein d’énormes déceptions.

Ce que je retiens comme griefs à votre encontre :
– site internet même pas sécurisé pour le paiement.
– pas de mail de suivi concernant l’envoi de la commande
– pas d’envoi du numéro de colissimo qui aurait pu rectifier l’erreur d’adressage. (un mail ne coute rien)
– pas d’envoi de facture pro forma dès le paiement (un PDF ne coute rien)
– votre mail laconique parlant d’un petit contre temps… vous vous en foutez, vous avez déjà ponctionné mon compte bancaire

et pour vous l’affaire est pliée. Mais ce ‘petit’ contre temps est énorme pour moi puisque je n’ai pas d’autre alternative que de partir sans le matériel.
– votre excuse : “c’est pas moi, c’est lui. c’est la faute du petit nouveau”. C’est vous le patron ? c’est vous qui êtes responsable de ne pas avoir vérifié.

et dernier point : pour avoir le code de ma carte bleue pour valider mon paiement, vous avez miraculeusement trouvé mon numéro de téléphone. Là, je ne reçois qu’un banal mail d’information. Vous n’avez même pas le courage et l’honnêteté de prendre le téléphone.

Petit, vous êtes très petit monsieur.

Quant à votre “à bientôt” à la fin de votre mail, je le trouve déplacé mais je vous promets d’oublier tout ce qui a un quelconque rapport avec xxxxx XX, même vos nouveaux partenariats.

Je ne vous salue pas.

Le 15/09/2012 11:45, XXXXX XX – FXXXX – XXXXXX Xxxxxxxxx a écrit :
> Bonjour
>
> Il y a un petit contre temps, car mon nouveau collegue s’est trompé de BELLOT a la redaction de votre facture et pour l’expedition du colis qui est donc parti a une mauvaise adresse.
> Il vous sera expedié lundi par mr Xxxxxx Xxxxxxx du XX qui l’a reçu aujourd’hui .
> Veuillez excuser svp son erreur.
>
> A bientôt
> 73 de XXXXX Xxxxxxxxx XXXXXX
> RXXXX XX
> XXX XXXXXXXXX – XX XX. X. XX XXXXXXX XXXXX XXXXXXX
> TEL: XX XX XX XX XX ou XXXX XX XX XX Fax : XX XX XX XX XX
> Mail : xxxxxXX@xxxx.fr Web : www.xxxxxXX.com
>
> PS: Merci d’insérer le message d’origine dans votre réponse afin
> d’accélérer le traitement de votre demande.
>
>

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